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Derecho de desistimiento

 

Cuando compra en ChupiRegalos.com puedes disfrutar de tu “derecho de desistimiento”. Esto significa que durante un determinado plazo puedes devolver los productos sin importar cuál sea el motivo.

La Ley indica un plazo de 14 días naturales desde que tu, o la persona que tu elijas, recibe el producto a través del transportista. Ya que se trata de regalos en nuestro caso hemos decidido ampliarlo a 30 días porque sabemos que puedes necesitar algunos días más hasta entregar el regalo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para ello, le ofrecemos dos opciones:

Opción 1 (recomendada)

A través de nuestro formulario online para devoluciones: http://www.chupiregalos.com/devoluciones/

Opción 2

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante una carta enviada mediante correo postal o correo electrónico (info@chupiregalos.com) a los siguientes dirección:

Chupiregalos.com
C/ Governador Gonzàlez, 18
43001 Tarragona

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento mediante carta es obligatorio utilizar el modelo RMA. Descárgalo aquí.

Para poder cumplir con los plazos de desistimiento las comunicaciones por carta enviada mediante correo postal o correo electrónico deben llegar a nuestro poder en el plazo de 30 días naturales desde que el producto sea entregado por el transportista.

Consecuencias del desistimiento:

Una vez verifiquemos que usted esta en derecho de ejercer su desistimiento, y que este no esta limitado por ninguna excepción legalmente, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por los artículos devueltos.

Realizaremos el reembolso en un periodo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. A no ser que usted nos indique lo contrario, realizaremos el reembolso por el mismo modo de pago empleado por la transacción inicial, siempre y cuando este contrareembolso no suponga ningún gasto adicional.

Podremos detener el proceso de reembolso hasta haber recibido los bienes. Usted deberá devolvernos los bienes a la dirección anteriormente mencionada en un periodo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha que usted nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Usted deberá asumir con el coste directo y con el riesgo de devolución de los bienes. Del mismo modo usted será directamente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Condiciones adicionales:

Como excepción, y de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable para los siguientes productos:

  • Productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o usuario o que hayan sido claramente personalizados.
  • Productos precintados de modo que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • Productos perecederos que puedan sufrir deterioro o que puedan caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta…).
  • Cualquier otra excepción al ejercicio del derecho de desistimiento recogida o amparada por la Ley.

Chupiregalos.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto o bien debe estar en el mismo estado de conservación en que se entregó y deberá conservar en perfecto estado su embalaje y etiquetado original.
  • La devolución debe realizarse usando la misma caja de cartón protectora en la que recibió el producto de forma que el producto quede totalmente protegido durante el envío de vuelta hasta los almacenes de Chupiregalos o con una caja protectora que asegure las máximas garantías de protección del producto.